Tiệm vàng Đại Nghĩa luôn đặt uy tín và quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Bên cạnh việc cung cấp các sản phẩm vàng bạc chất lượng cao, nguồn gốc rõ ràng, Đại Nghĩa còn xây dựng chính sách đổi trả minh bạch, linh hoạt, giúp khách hàng an tâm tuyệt đối khi mua sắm và đầu tư.
1. Nguyên tắc chung về đổi trả
Tất cả các sản phẩm vàng bạc được mua tại tiệm vàng Đại Nghĩa đều được đổi hoặc bán lại trực tiếp tại cửa hàng theo đúng quy định niêm yết. Chính sách áp dụng cho các dòng sản phẩm như: vàng 9999, vàng tây, trang sức vàng, bạc trang sức và các sản phẩm chế tác khác do Đại Nghĩa cung cấp.
2. Chính sách đổi trả đối với vàng 9999
Vàng 9999 vàng miếng, nhẫn tròn trơn, vàng ép vỉ được mua lại theo giá thị trường tại thời điểm giao dịch.Trường hợp sản phẩm còn nguyên vẹn, không móp méo, không bị cắt gãy, khách hàng sẽ được đổi sang sản phẩm khác hoặc bán lại nhanh chóng, thủ tục đơn giản. Giá mua bán luôn được Đại Nghĩa cập nhật liên tục, công khai và minh bạch.
3. Chính sách đổi trả đối với vàng trang sức
- Vàng trang sức khi đổi hoặc bán lại sẽ được tính theo hàm lượng vàng thực tế, có trừ chi phí gia công tùy từng mẫu
- Sản phẩm còn mới, ít trầy xước sẽ được hỗ trợ mức giá tốt hơn
- Trong trường hợp đổi sang mẫu khác, khách hàng chỉ cần bù phần chênh lệch giá, không phát sinh chi phí ẩn
4. Chính sách đổi trả bạc trang sức
- Bạc trang sức mua tại tiệm vàng Đại Nghĩa được hỗ trợ đổi mẫu linh hoạt nếu sản phẩm còn nguyên vẹn.
- Khi bán lại, giá sẽ được tính dựa trên trọng lượng và tình trạng sản phẩm, đảm bảo công bằng cho khách hàng.
5. Điều kiện áp dụng
- Khách hàng vui lòng giữ hóa đơn mua hàng để quá trình đổi trả diễn ra nhanh chóng.
- Sản phẩm phải là hàng do tiệm vàng Đại Nghĩa cung cấp.
- Trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài, tiệm sẽ xem xét hỗ trợ theo từng trường hợp cụ thể.
6. Cam kết của tiệm vàng Đại Nghĩa
Tiệm vàng Đại Nghĩa cam kết không ép giá không mập mờ không gây khó khăn khi khách hàng có nhu cầu đổi trả. Mọi giao dịch đều dựa trên sự minh bạch, rõ ràng và tôn trọng quyền lợi của người mua.
Chính sách đổi trả rõ ràng chính là một trong những lý do giúp tiệm vàng Đại Nghĩa trở thành địa chỉ mua bán vàng bạc đáng tin cậy, được nhiều khách hàng lựa chọn và gắn bó lâu dài.
